Shisue's 隨意窩

以用戶經驗預視產品未來的創新(以使用者為中心)，情境規劃 + 概念設計

出自台灣的應用劇本實驗室與工研院電光所(EOL/ITRI)合作的創意作品，
隨身包收音機榮獲2009年德國紅點（red dot design award）創意大獎。

我很努力看完這個應用劇本實驗室部落格，中途一度「度孤」

還好再度「驚醒」，馬上振作寫心得。
反覆出現的名詞(或動詞?)，就是「創新」。
應用劇本實驗室協助客戶從需求與現象面切入，
(感覺他們很像IDEO流程中的引誘者)
以Scenario敘事導引，結合人本、情境兩大因素，
連結企業知識，進行有效創新，提升核心價值。
應用劇本實驗室用情境敘事參與式的流程，
透過使用者研究、情境策略概念規劃、創新物件設計，
整合外在情境、使用對象、以及企業團隊知能，
將科技創新活動引領至更高的人文創新境界。
綜合心得是：
創新需要團隊
創新需要引導者
創新需要有一套有系統的流程
以上都要在互動情形下，才能產生創新、創意的火花。
對於廣大的台灣產業界而言，努力鑽研技術，投入生產效能，已是現今不可多得的優勢與能力；
但是談到開發新產品、新服務，甚至是新的構想與計畫，卻經常毫無頭緒，不知從何著手。
事實上，「創意」或「創新」並非憑空得來，而是可以有方法和步驟的。

劇本實驗室---得獎：
http://taiwanheart.ning.com/group/heart27/forum/topics/sui-shen-bao-shou-yin-ji-tai

參考資料：
http://www.scenariolab.com.tw/tc/sbd/entry/AkzoNobel塗料創新

應用劇本實驗室

Scenario Lab應用劇本實驗室

http://www.scenariolab.com.tw/tc/sbd/

http://www.facebook.com/pages/%E6%87%89%E7%94%A8%E5%8A%87%E6%9C%AC%E5%AF%A6%E9%A9%97%E5%AE%A4-Scenario-Lab/136223243064604

http://www.scenariolab.com.tw/

http://www.facebook.com/pages/%E6%87%89%E7%94%A8%E5%8A%87%E6%9C%AC%E5%AF%A6%E9%A9%97%E5%AE%A4-Scenario-Lab/136223243064604

 
   引進設計流程改善軟體開發我認為是不錯的點子，但是創意開發要有系統、有方法、可訓練且利用團隊的方法，困難度好像蠻大的耶~~

     我原先對創新這兩個字的定義都常是指「天外飛來的一朵雲」，或是「靈機一現」，但用設計思維幫軟體工程師裝上翅膀 以「學習」的觀點來訓練軟體工程師，打破我原有的想法。用設計思維幫軟體工程師裝上翅膀，是個有意義而且可行的具體作法，這不是天馬行空，而是切實可行的。
「發現客戶需要的價值是很困難的事，因為研發人員很少直接面對使用者，對使用者的了解多半透過產品經理或業務人員的轉述，往往要等到9個月後產品上線時，才發現客戶要的和轉述內容有落差，就無法解決客戶真正的問題。」文中認為，這套流程能夠幫助研發人員發現客戶需要的價值。
      藉由腦力激盪-組織想法-設計人物故事等學習步驟去體會客戶需要的價值，進而設計出有創意的點子，有些，最後能產出產品。
      但是我比較Care的是，但是一群人在一起，尤其是一群聰明的人在一起會蹦出怎樣的火花?所以，我覺得所謂引導者(誘導者)相對就很重要，不然的話到底能「有系統地」進行訓練，倒是很令人擔心呢！
    所以文中也提到「一個人創新已經很難，如何讓一群聰明人能夠系統地的持續創新，更難。」張明正說：「因為每一個人看到的角度都不同，也各自有深沈的心智模式，不容易改變自己的看法，這是造成難以共同創新、持續創新的主因。」
文中提到，IDEO流程也提供了一套凝聚小組共識的方法，可以協助歸納每個議題的優先順序。提供怎樣凝聚小組共識的方法?就是腦力激盪-組織想法-設計人物故事，利用便利貼集結想法的第一步我覺得是很好的想法，再來就是組織還有設計故事等，就像在導演戲劇一樣，是有趣的引導學習創新的方法。所以創新是可以學習的，而且是在團體內有系統的、激盪出想法與作法的。

在趨勢軟體公司一天半的創新設計工作營中
第一階段，運用SET{S是社會動向（Social）、E是經濟趨勢（Economic），而T則是科技發展（Technology）}方法和POG{產品機會缺口（Product Opportunity Gap，POG）}方法進行腦力激盪。

第二階段則是運用故事板和行動劇來打造服務雛形

這套方法讓研發人員更有意願參與創新的過程，在團隊合作中提供了一個具體可行的作法。IDEO創新工作營中，強調觀察、腦力激盪和原型打造。
第三階段中就能進一步設計相對應的產品功能和解決方案。
趨勢科技董事長張明正說：「不但要持續創新，還必需能打動客戶的心，讓客戶願意購買，而且不購買別人的產品，也非因價格低廉而購買，這才是真正的競爭力。」
我比較有興趣的是文章中趨勢員工在一天半的IDEO流程中設計出來的人間SPN，
國小老師郝單純的故事，來呈現防護系統如何保護使用者在網路上的聊天活動。
我認為那個守門員「人間SPN」服務比測謊機還要厲害。但是，怎麼依據聲音或打字內容就可以測出網友的可靠度呢?